Boutique IQAir avec klarna

Woman sitting beside Atem X
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dog licking woman's face while on laptop
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Comment faire du shopping avec Klarna

Atem X and woman holding phone with chat on screen
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FAQ KLARNA

Obtenez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Klarna.

Qui peut utiliser Klarna? 


Pour être éligible à utiliser Klarna, vous devez:

  • Être un résident des États-Unis ou de ses territoires
  • Être au moins 18 ans
  • Avoir une carte / compte bancaire valide
  • Avoir des antécédents de crédit positifs
  • Être en mesure de recevoir des codes de vérification par texte

Quels méthodes de paiement sont acceptées? 


Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit (c'est-à-dire MasterCard, Visa, Discover, American Express), ainsi que les comptes de contrôle pour les paiements ACh. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Où puis-je payer en 4 avec Klarna? 


Klarna est actuellement disponible à l'échelle nationale, à l'exception du Nouveau-Mexique, d'Hawaï et des territoires américains (à l'exception de Porto Rico).

S'il y a un problème avec ma commande, dois-je encore le payer? 


Non, vous n'avez pas besoin de payer pour les articles que vous n'avez pas commandés, sont défectueux ou cassés. Suivez ces étapes:

  1. Contactez le magasin pour leur faire savoir que vous avez reçu la mauvaise commande et suivez leurs instructions.
  2. Dans l'application Klarna, accédez aux commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
  3. Appuyez sur Signaler un problème ou plus, puis signaler un problème.
  4. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux et suivez l'instruction pour suspendre vos paiements. En faisant cela, votre plan de paiement sera interrompu jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème avec le magasin. Vous pouvez vérifier l'état de votre problème rapporté sur la page Détails de votre achat dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'ai besoin de faire un retour? 


Suivez ces étapes:

  1. Suivez les instructions de retour du magasin.
  2. Dans l'application Klarna, allez dans les commandes.
  3. Sélectionnez l'achat ou les articles, vous souhaitez revenir.
  4. Appuyez sur RETOUR RETOUR. N'oubliez pas que si vous souhaitez retourner plus d'articles que vous n'en avez signalé initialement dans l'application, assurez-vous de faire savoir au magasin afin que vos détails de commande puissent être mis à jour.

Klarna a-t-il reçu mon paiement? 


Klarna enverra une confirmation par e-mail pour tous les paiements terminés. Vous pouvez également appeler ou discuter en direct avec Klarna agents du service à la clientèle 24/7 pour confirmer le paiement.


Puis-je payer avant la date d'échéance? 


Oui. Si vous souhaitez payer le paiement suivant ou le solde complet de votre plan de paiement tôt, connectez-vous simplement à l'application Klarna, accédez à l'onglet «Achats» et sélectionnez «Options de paiement».


Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande? 


Klarna vous enverra un e-mail si votre paiement échoue et essaiera une ou plusieurs fois pour le récupérer. S'ils ne peuvent pas le percevoir, il sera ajouté à votre prochain paiement avec des frais de retard pouvant atteindre 7,00 $. La somme globale de vos frais de retard ne dépassera jamais 25% de la valeur de votre commande au moment de l'achat. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté lorsque vous utilisez des produits de paiement Klarna.

Vous ne voyez pas votre question ici? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez atteindre Klarna à tout moment à https://www.klarna.com/us/customer-service/ ou en téléchargeant le Application klarna.

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