Politique d'expédition
Nous sommes fiers d'offrir une livraison rapide et gratuite pour les commandes de plus de 50 $. Nous expédions 6 jours par semaine, du lundi au samedi, à partir de plusieurs entrepôts à travers le pays. Articles en stock commandés auprès de IQAir.com/us avant 11h00 sont généralement expédiés le jour même, et vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Nous livrons la plupart des grandes villes en 1 à 2 jours, et le reste des États-Unis continentaux en 3 à 5 jours. Pour éviter les vols de colis, nous pouvons exiger une signature à la livraison pour certaines commandes.
Si vous avez besoin d'arrangements spéciaux pour l'expédition, veuillez nous contacter avant de passer votre commande, et nous serons heureux de travailler avec vous.
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre air pur. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous contacter.
Produits commandés à IQAir.com/us peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange. Pour commencer la procédure de retour, se connecter et trouvez la commande que vous souhaitez retourner ou contacter notre service clientèle et nous vous enverrons une étiquette de retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour :
- IQAir Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour les produits endommagés ou défectueux. Pour tous les autres retours, le coût de l'étiquette de retour vous sera facturé.
- L'étiquette d'expédition que nous fournissons nous permet de suivre votre retour. Si vous souhaitez utiliser votre propre méthode d'expédition, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour qui doit être clairement inscrit à l'extérieur de la boîte. En l'absence d'une étiquette fournie par nos soins ou d'un numéro d'autorisation de retour, nous ne serons pas en mesure d'identifier votre retour et nous pourrons refuser l'envoi.
- Les produits retournés sans l'emballage et les accessoires d'origine, ou qui présentent des dommages ou une usure excessive, peuvent faire l'objet de frais de remise à neuf ou ne pas être éligibles à un remboursement intégral ou à un échange, à notre discrétion. Veillez à inclure tous les câbles d'alimentation, télécommandes, filtres, pièces amovibles et certificats de test. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, veuillez nous contacter pour demander une nouvelle boîte.
- Certains produits commerciaux et en édition limitée ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment de : CleanZone Series, Perfect Pro Series, GCX Series, Cleanroom Series, Dental Series, ParticleScans et Klaus Series Limited Edition.
- Si vous habitez dans le sud de la Californie, vous pouvez renvoyer le produit directement à l'adresse suivante Clean Air Experience Center. S'il vous plaît nous contacter pour organiser un retour en personne.
Remboursements et échanges
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné et confirmé qu'il est en bon état, plusieurs options s'offrent à vous :
- Si le produit est endommagé ou défectueux, nous pouvons l'échanger contre un nouveau.
- Nous pouvons appliquer le prix d'achat à un autre produit. IQAir autre produit.
- Nous pouvons vous rembourser le prix d'achat en utilisant votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai d'au moins 5 jours ouvrables pour le traitement des remboursements.
Détails supplémentaires :
- Cette politique de retour ne s'applique qu'aux produits achetés sur notre site web. IQAir.com/us, ou en personne dans nos locaux de Centre d'expérience Air purr à La Mirada, en Californie. Pour les produits achetés ailleurs, veuillez vous référer à la politique de retour de ce détaillant.
- Après la période initiale de retour de 30 jours, vous êtes toujours couvert par la politique de retour de IQAir's garantie.
